Minor en Experiencia de Servicio
Objetivo
Este minor tiene por objetivo acercar a los alumnos de otras disciplinas a la realidad de la gestión de servicios, considerando la etapa de diagnóstico, diseño, comunicación, implementación y mejoramiento continuo; con foco en la creación de valor para el cliente y en la motivación trascendente de los prestadores del servicio, quienes ponen todas sus facultades al servicio de sus clientes, la organización y la sociedad en que ésta se encuentra inserta. En concreto, este minor busca entregar conocimientos de diseño y gestión de experiencias de servicio, tanto dentro como fuera de la organización, a alumnos de distintas carreras, con el fin de que puedan aplicar estos conocimientos en el desarrollo de los servicios relacionados a sus especialidades.
Restricciones
Administración de Servicios
Ingeniería Comercial
International Business
Impartido por
Información y contacto
Duración: 3 semestres.
| Asignatura | Créditos | Horas semanales | Prerrequisitos | Semestre | Programa |
|---|---|---|---|---|---|
| Introducción a la Experiencia de Servicios | 4 | – | No tiene | 1° | Descargar |
| Diseño de Experiencias de Servicio | 4 | – | No tiene | 2° | Descargar |
| Marketing de Servicios | 4 | – | No tiene | 1° | Descargar |
| Para conocer detalles sobre estos cursos, asiste a la Feria de Minors. | |||||
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