ESE Business School y PwC presentan el primer estudio sobre Inteligencia Artificial Responsable en Chile

El ESE Business School, a través de su Centro de Ética y Sostenibilidad Empresarial, en colaboración con PwC Chile, presentó el primer Estudio sobre Inteligencia Artificial Responsable en el país. La investigación, que se inspira en un análisis realizado por la empresa de consultoría a nivel internacional en 2018, revela datos significativos sobre la incorporación de la inteligencia artificial (IA) ética en las empresas chilenas.

El estudio se lanzó en un seminario que comenzó con la exposición de los resultados por parte de Álvaro Pezoa, director del Centro. Luego, tuvo lugar un panel de discusión moderado por Federico Morello, socio líder de Consultoría y Asesoría Empresarial en PwC Chile.

Según Pezoa, aunque el 73% de las empresas ya integran IA en algún nivel, la aplicación de principios éticos es aún incipiente. “La adopción de la inteligencia artificial avanza, pero su uso responsable presenta grandes desafíos”, señaló. Las empresas de tecnología y consumo masivo han liderado en prácticas responsables, pero el estudio muestra que muchas industrias aún carecen de controles estructurados y responsables capacitados. Pezoa también destacó que, mientras algunas empresas prefieren la autorregulación, otras buscan la regulación legal, lo que abre un debate importante sobre el futuro de la IA en el país.

El panel de conversación contó con la participación de reconocidos expertos: Carmen Contreras, asesora estratégica de Corfo; Sandra Guazzotti, directora de empresas y exgerente de Google y Oracle; y Pablo Zegers, cofundador y CEO de Anastasia.
Contreras destacó el rápido avance de la IA y su impacto potencial en el desarrollo empresarial. “Es crucial que las empresas adopten la tecnología con rapidez; de lo contrario, corremos el riesgo de quedarnos atrás”, afirmó. Subrayó, además, la importancia de contar con infraestructura tecnológica, datos bien estructurados y capital humano especializado.

Guazzotti, en tanto, señaló la necesidad de incorporar mejores prácticas éticas dentro de las organizaciones tecnológicas. “No es solo un tema de cumplimiento, sino de reflejar los valores de la empresa”, sostuvo. También enfatizó que la autorregulación podría convertirse en una ventaja competitiva, siempre que esté basada en estándares claros y principios sólidos.

Por su parte, Zegers señaló la complejidad de entender la IA, especialmente en el contexto de la inteligencia generativa. “La gente todavía no comprende lo que es realmente la inteligencia artificial, lo que crea una brecha entre quienes adoptan la tecnología y quienes la temen”, explicó. A su juicio, herramientas como ChatGPT, que permiten una interacción más natural y conversacional, han sido clave para la adopción de IA en distintos sectores.

Finalmente, Álvaro Pezoa cerró el seminario remarcando el desafío ético que representa la inteligencia artificial. “Lo más difícil es descubrir la realidad ética de una tecnología tan cambiante y creciente como la IA”, reflexionó.

Con el lanzamiento de este estudio, el ESE Business School y PwC Chile se busca fomentar el desarrollo de marcos éticos y regulatorios que faciliten la adopción responsable de la IA, apoyando a las empresas a innovar de manera segura y beneficiosa para la sociedad.

Si quieres leer el estudio completo, puedes descargarlo aquí.